Politica de Retur

Politica de Returnare - Sunramotor.ro

Returnarea produselor achiziționate

1. Termen de returnare: Oferim o perioadă de 14 zile calendaristice în care poți returna produsele achiziționate de pe Sunramotor.ro, fără a fi nevoie să justifici motivele returnării.
    

2. Condiții pentru returnare:

   • Produsele trebuie să fie în starea lor originală, neutilizate și în ambalajul original intact.
   • Accesoriile, manualele și toate documentele incluse trebuie să fie returnate împreună cu produsul.

3. Procedura de returnare:

   • Contactează departamentul nostru de servicii clienți pentru a notifica intenția ta de a returna un produs.
   • Completează formularul de returnare și atașează factura sau numărul comenzii pentru a identifica achiziția ta.
   • Specifică și judetul de unde faci returnarea pentru a organiza colectarea produsului.

4. Costurile returnării: Costurile directe ale returnării produselor sunt suportate de către client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau nu corespunde specificațiilor.

5. Verificarea stării produsului: Produsul va fi verificat pentru a se asigura că îndeplinește condițiile de returnare menționate mai sus. În caz contrar, nu vom putea accepta returnarea acestuia.

6. Returnarea banilor: Vom încerca să rambursăm contravaloarea produselor returnate în cel mai scurt timp posibil, conform politicii noastre de rambursare.
   
   Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare,in decurs de 3-14 de zile de la acceptarea returului.

7. Excepții: Unele produse, cum ar fi piesele de schimb sau accesorii personalizate, pot fi excluse din politica noastră de returnare. Te rugăm să verifici în detaliu condițiile specifice pentru fiecare produs.

Informații suplimentare pentru procesul de returnare:

• Judetul de returnare: Te rugăm să specifici judetul de unde faci returnarea pentru a organiza colectarea produsului.

• Număr de factură: Numărul de factură este esențial pentru procesarea rapidă și corectă a returnării. Te rugăm să asiguri că includi acest număr în formularul de returnare sau în corespondența cu departamentul nostru de suport.

Pentru orice întrebări sau asistență suplimentară în legătură cu politica noastră de returnare, te rugăm să ne contactezi. Suntem aici pentru a te ajuta să ai o experiență plăcută și fără griji în cadrul achizițiilor tale pe Sunramotor.ro.

Pentru a inregistra o cerere de retur, va rugam sa completati formularul de mai jos sau trimiteti un mail la vanzari@sunramotor.ro